品管部门干什么的（被广大一线打工者视为香饽饽的品管部门）

原本对工厂的一种美好设想，瞬间成为黑白色。我被正式录用，进入了之前我所向往的品管部。这种完全脱离于生产流程之外的品管，不要太舒服。所以，品管员一天到晚红牛槟榔这些都是不断货的。发生客诉，第一负责对象就是品管员，生产上可以把锅甩得一干二净。红牛槟榔就不要想了，生产的班长不骂你就不错了。并且离职率很高。

文/偃月探花副标题：品质管理工作实际从业经历浅谈浅析。多年前我刚出来社会的时候，尚不知道那么多的道道。跟着老乡进到电子厂的车间，抄起电动螺丝刀就是干。一天十几个小时的螺丝打下来，胳膊疼得抬不起来，第二天起床前右手的指头是握在一起的，要用左手把它掰起来才能接着穿衣服。

跟我岗位挨着的一个老乡说，你坚持坚持就好了，差不多半个月以后，胳膊就只会酸不会疼了。果然，如他所言。后面再打螺丝，胳膊只感觉到酸，没那么疼了，对流水线的速度和节奏也完全适应和拿捏了。

又过了一段时间，我有空闲四处张望了以后，发现一个情况，那就是我们生产线在玩命赶产量的时候。车间里有十来个穿黄色厂服（生产穿蓝色厂服、管理穿白色厂服）的员人手里提溜个本子，拿着笔这里转转，那里晃晃。这头跟妹子聊聊天，那头跟班长吹吹牛，嘻嘻哈哈，吊儿郎当。这几个人里面，以女孩居多，男的占比例很小。

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说他们是管理吧，看年纪和作风又不像，说他们不是管理吧，为何跟我们的老大勾肩搭背，称兄道弟？于是乎，我问了我对面的老员工：“大哥，这些穿黄衣服的是干嘛的？怎么这么闲。”老员工道：“品管部的，检查质量的，咱们做好的全检好的，他们随便看看，写个报表就是一天的工作了。”这个时候，我仿佛一下子心理受到了重创。原本对工厂的一种美好设想，瞬间成为黑白色。下班之后，我又打听到了他们的工资和加班费比我们还要高一些。

从这天开始，我就开始研究这个‘品管部’了。多多少少是出于心里的一种不服气吧，因为我们生产部门干活的时候，那手是真的疼，而且流水线的速度跟开飞机一样，去厕所都要拿离岗证跑着去，还要跟线外说好话让其顶岗。相比之下，‘品管部’的上班节奏和工作方式，明显比我们要轻松安逸许多。

而且某些工厂有一种骨子里的固执，那就是招聘品质员工的时候，往往宁愿外招一个什么都不懂的重新培养，也不会内提一个对产品很熟悉的产线员工。我知道这个厂我去品保是没戏了，从这家电子厂离职之后，我找下家的时候，非品保部门不干。而且是专门去应聘品保部门，面试有N家，我都快成面霸了。以至于我后来无论是面试桌对面坐的是谁，都不再紧张了，非常淡定从容，甚至我还非常期待跟高级主管的交谈，因为我即使面试失败，也能从这些人的举手投足和谈吐间，学到东西。

我被拒绝次数最多的理由是：不好意思，我们不招男品保，或者是男品保招满了。其次就是：回去等通知吧。我在面试的时候，发现领导的类型有两大类，第一种就是他不看重你对他们现有产品的熟悉程度和一些参数标识上的掌握，而是看你这个人的综合素质，也就是说，他可以一切重新教，但是至少你要给他一种素质和基础知识强于一般普工的感觉。

你只要回答得流畅通顺，给出一个合适的从上家离职的理由，他就会要你。第二种就比较那啥了，他根本不看你的综合素质和文化涵养有多优越出众，他只一招，那就是从车间拿一个正在生产的产品出来，问你怎么测，都要测什么，或者是一些较专业的符号认知。你答不上来，不好意思，一句这里不适合你，直接打发。其实说白了，他说的那些东西，真要记的话，半天都不用，就能学会，然后只要有人带，不是个傻子都可以胜任，但他就是不招你。

我找的下家那个主管，很幸运，他属于第一种。我被正式录用，进入了之前我所向往的品管部。的确很爽，全厂数千人，穿我们那种衣服的不过几十人，上班就是随便看看产品，而且是产线全检过的，想找他们麻烦就看仔细点，跟生产班长关系好就睁一只眼闭一只眼，一个月打两个不合格意思意思就行了。有时候，我正要去检查，发现生产班长正在检，我就走开了，等一会我回来检，发现他们组长又在检，又没我事了，我转了一大圈回来，他们课长又在检，好吧，我接着转。在这种模式下，我的感觉就是有我没我没啥区别，我上班跟没上班一样。这种完全脱离于生产流程之外的品管，不要太舒服。

后来，以这个厂累积的工作经验为跳板，我后面没再做过普工。就算是注明了不招男品管员的厂，我也可以凭借工作经历取得面试成功，只不过招男的门槛会比女的高得多。女孩子可以什么都不懂，但是他们愿意教，男的要想面试品管就要是真正做过的，不然面试过程中很容易穿帮，除非是有关系，走后门。但是我发现，同样是做品管，有的厂好像不是那么回事儿了。这时候，我才发现，之前我以为全天下的工厂品管员都是那种工作模式的判断是错误的。

根据我这些年来进过一些工厂从事品质工作的经验，我简单梳理了如下几种品管员工作模式。

一，大厂品管员工作模式：在这种企业做品管员，是那种完全按部就班的工作节奏，各种制度完善，工作流程和部门之间的协调已经非常成熟通顺。你上班就是刚开始去的时候，会感觉有点吃力，一旦适应之后，后面会越做越顺，因为工作内容几乎一成不变，并且不累，非常适合业余有自己事情做的人，因为工作不烧脑又轻松，完全没体力，生产线缺人就算是他们课长亲自拉叉车封箱子都不会叫你，因为不是一个部门，这种厂的工作调度是非常复杂的流程，一般都不会让一个品管员去支援生产。

上班的时候，你是完全独立在线外的一个品质岗，跟他们从发料到入库的全流程完全不搭嘎。质量效率也是纳入生产绩效考核的，品质状况不好，生产的干部会被扣资金，通常他们会比你更操心产品质量。他们做几千，你只要随机抽一百左右，判定一下合格还是不合格，一天的工作就完成。你想打他们麻烦很容易，因为总有坏的，你想放他们也很容易，只要你把坏的私下给他们拿去修了，挑个好的扫进品质电脑就行了。所以，品管员一天到晚红牛槟榔这些都是不断货的。

这种厂的品管员基本上就是个摆设，也就是给客户看的。出了客诉，第一负责对象是生产，其次才是品管，因为品管是抽检，既然客诉了，只要品管检的那几十个产品编码没问题，也是不用担什么责的。当然，招聘条件会相对高一些，要凭点运气，或者请客吃饭靠关系也能给安排。离职率相当低。我记得我当时的同事跟我说，招我进来是因为有个家伙中了才走了，有个空缺。

二，中型企业品管员工作模式：在这种企业做品管员，各项制度相对完善，只是个别的品质岗会与生产流程挂钩，使你不那么轻松。比如，生产第一个岗位做完的产品，他们生产上没有全检岗，就让品管员去负责检验，检验的时候，下一道生产岗因为急着要货，会过来催。并且你放下去的东西，如果后道发现不良，还要你解释原因。然后产品到了后工序，你还要再检一下成品，才能入库。

这类工厂的品管员，不是那么好当，甚至有时候还没有生产线上的人省心，因为他只是累，下班就下班，而你不是，你不但要负责这条线的质量，还要写各种报表和报告。生产干部只管产量，质量他们就想着有品管嘛，肯定是品管操心了。发生客诉，第一负责对象就是品管员，生产上可以把锅甩得一干二净。

红牛槟榔就不要想了，生产的班长不骂你就不错了。有时候生产缺人的话，领导还会过来让你去支援一下。各种会议也比较多，是要发言汇报的那种会议。这种厂的品管员需要一定的真才实干，招聘的时候，基本没有关系户，都是外招的。并且离职率很高。

三，小厂品管员工作模式：这种厂，好吧，我承认我上一家离职草率了。这种厂的品管员简直就是打杂的。正常情况下，品管员的工作总流程就是凭着检验指导书去作业对吧。这种厂让你自己去找标准，没标准给你。但是要你检的东西到了，你放还是不放？只能自己去开发或者其他部门协调，好话说尽，这一圈跑下来，产品还没开始检，就累够呛。然后，厂里面默认你品管部是服务于生产的，而不是像之前的监督生产。

一个员工都可以对你吆五喝六，生产的班长还给你买红牛槟榔？你想多了吧，有时候你还要给他买。你完全拿捏不到他，相反他还要拿捏你。在这里你就不要想着像大厂品管员那种悠悠转转了，你只要闲一下，马上有人盯你，给你找事干。哪里忙就让你去哪里帮忙，你检验作业的时候，还要自己解决一些问题，比如，我这个东西放在哪里检比较好呢？然后自己去搬个桌子过来检测，用完还要给还回去。一下子这个仪器找不到，一下子那个仪器坏了，一下子那边又发现有问题了要解决，一下子又有客诉了让你解释原因。

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这种厂的品管员，说白了就是一个杂工，是服务于所有部门的杂工。并且你进厂一年之后，还会突然让你学某些东西来应对工作，整天学不完的东西，有时候会感觉很烧脑，但是体力项目还是一样不落下。比嵌入到生产流程的那种品管员还要苦比，因为这种厂的品质模式是全甩手模式，就是只有品管部门负责，他们都不管的，出什么事都是找品管。这种厂的品管员也没有靠关系进来的，都是外招，而且招得还挺严格，不然胜任不了啊。中介口中的保分配品质岗也不要轻易相信就一定是第一种模式，有时候他们所说的品质岗其实就是归属品管部门管理的一种全检外观岗，一天到晚看放大镜、显微镜，手眼并用，节奏比生产还快。并不是那种转来转去的品保。

以上呢，就是我关于品管工作的一些粗陋分析，不知道大家看了之后有何感想。当然，最近几年的话，像第一种那样的模式几乎已经绝迹了，因为老板们都改变观念了，容不得哪个部门养闲人。其实说白了，也不是说那种就是闲人，只能说是企业模式不同，对每种职岗的定位也不尽相同。

从职业道德的观点出发，是，品管部门嘛，负责管好产品的质量天经地义，无可厚非。拿了那份工资就要把本职工作做好，这个没啥好说的。但是，从我们普通打工者，特别是业余想做些自己的兴趣职业规划，有一些想法的人切身利益出发，肯定是想找个不怎么累，也不烧脑的工作，这样才有充足的精力和时间去规划自己的兴趣职业，你要是找个工作一天到晚又烧脑又累的，哪还有精力去搞自己的兴趣职业规划？

还有就是对于不同的厂，不同的品质岗的体验也是不一样的。IQC：进料检验，是工厂的第一道品质岗，主要是跟供应商和本部采购打交道。这个岗位无论大小厂，还是比较稳的，把材料检好，不影响本厂生产就行。就是上班有点无聊，基本就是待在仓库里，跟车间很少接触。

IPQC：生产制程检验，这个是跟生产线的品质岗，女孩子居多，这个岗位大厂好做些，小厂也是事情很多。除了抽检产线产品之外，还要稽核仪器设备的各种参数和员工的静电防护到不到位以及生产原材料的各种标签合不合规范，也是报表最多的一个品质岗。FQC：成品检查，这个岗位还是大厂好做，是在产线的后断设立的一个品质岗，检查全包装之前的完成品各项指标是否合格。

OQC：出货检查，这个不管大小厂也是比较稳的一个品质岗，就是检验已经完成大包，准备装货柜之前的产品各种指导是否合格，跟进料检验的工作环境类似，一般就是拆包抽检这板货从外箱到里盒的标签和内装产品的性能外观是否符合出厂标准和满足客户要求。

QA：品质监察，与QC不同的是，QC是负责检查产品质量是否合格，QA是负责制定和更改产品的质量标准。工程师级和副工程师级。这个岗位很多厂都默认为QC的上级，有的带管理职，有的不带。大厂还好，中型企业和小厂非常烧脑。QE：品质工程，这个岗位很多厂都默认为品管部门的主管级兼任，是工程师级的品质岗，一般都在实验室里面待着。

上面说了这么多，无非就是告诉大家，品质部门总得来说，通常来说，是肯定优于生产部门的。但也不排除，有的人说我就喜欢去生产，就不喜欢去品质，这也可以。生产省心是真的，一天到晚没那么多事，上班就上班，下班就下班，对吧。并不是每个厂的品质，都会像我说的第一种那种模式，毕竟多数还是第二、第三种模式。特别是这几年来，工厂进行了人力精简改革，我想，第一种模式肯定是变得少之又少了。

品质工作其实没什么技术含量，是个人都能干，只要有人带。问题就出在，他们往往不给你机会让你干，或者用门槛卡人。打酱油的品质，真是要靠运气，基本上都被内部消化了。剩下的都是不怎么好做的，就像有些朋友说的，那种还不如干个普工省心呢。

还有就是品管和品检是有区别的，品管呢，就相对高级一点，是品质管制，管控，是要有一定的解决问题的能力的，只要说是品管，肯定是不用整天盯在线上的。品检就悬，品检，顾名思义，品质检查，有些厂直接就是定岗定位看外观的，这种不用说一般都不会招男的。正常的品管模式就是生产线的产品做出来以后，由生产上的全检员进行全检，他们全检合格的，签上名，再由品管员进行抽检，这时候检出不良，那就是大件事了。而且这样的话，品管员的工作会相对轻松些，因为你可以放水啊，他们检过的其实一般没什么大问题了。就看你的心情了。

想找他们麻烦就仔细一点，想放他们一马，就偶尔放下水也是可以的。那么不正常的品管模式是什么样呢？就是生产线生产出来以后，不再安排人员进行全检，而是把这个环节省掉了，叫品管部门的人来直接抽检，这种性质就不同了，等于是帮生产在检了，而且你还不敢放水，也不能放水。你检出不良之后，没有什么成就感，也不能找他们麻烦，因为他们没检呀。你检出来就检出来，给他们修就行了。这种品管做起来是很淡疼的。

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品管部门并没有大家想得那么舒服，关键还是要看工厂的规模和企业文化。有的厂里面品管员比生产的课长都牛，有的厂里面品管员还没有生产的普工舒服。因为品管部门不直接产生产值效益，所以很容易被其他部门盯上，如果不了解其中的行情，会弄得两头不是人，不但产线看你不顺眼，领导还会觉得你没做好。