请乘客朋友们配合码头现场做好查验行程码、健康码、核酸报告、扫码头场所码以及测量体温等疫情防控工作。答：目前年满6周岁但不满14周岁或者身高超过1.2米但不超过1.5米的未成年人;持有有效证件的残疾军人、因公致残的人民警察和残疾消防救援人员，均可享受半价票优惠。答：每一成人乘客可免费携带两名身高或身高1.2米以下或年龄6周岁以下的免费儿童。如超过两名时，应按超过人数购买儿童半价票。
鼓浪屿过渡热门咨询问题大集合
问：前往鼓浪屿的船票什么时候可以购票?
答：游客前往鼓浪屿，可通过厦门轮渡有限公司官网、官方微信公众号、官方支付宝生活号提前10天预定船票，每日上午9:00开始出售第10日船票(官网不售当日船票，当日船票可通过微信、支付宝等线上官方平台或到码头现场购买)。市民可提前5天线上购票。
问：前往鼓浪屿乘船防疫政策规定?
答：根据厦门市应对新冠肺炎疫情工作指挥部〔2022〕第28号通告，9月30日至10月31日期间，厦鼓游客航线进岛需查验72小时内核酸检测阴性证明或24小时内核酸采样记录。请乘客朋友们配合码头现场做好查验行程码、健康码、核酸报告、扫码头场所码以及测量体温等疫情防控工作。属于厦门市疾控中心疫情防控重点地区管理表内划定的高、中风险地区入(返)厦人员不可进站乘船。
问：游客购票需要什么证件?
答：(1)本人凭二代身份证可进行购票，无需取票。(2)无法提供身份证的游客还可凭本人有效卡制临时身份证、社保卡、护照、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证、户口本(仅限未满16周岁的未成年人)等有效证件进行购票，需窗口取票。
问：一张身份证可购买几张船票?
答：身份证只可购买本人一张船票。
问：哪些人群享受船票优惠?
答：目前年满6周岁但不满14周岁或者身高超过1.2米但不超过1.5米的未成年人;持有有效证件的残疾军人、因公致残的人民警察和残疾消防救援人员，均可享受半价票优惠。
问：一名成人可携带几名免费儿童?
答：每一成人乘客可免费携带两名身高或身高1.2米以下或年龄6周岁以下的免费儿童。如超过两名时，应按超过人数购买儿童半价票。如何申请免费儿童票详戳→
问：未携带身份证如何乘船?
答：(1)可凭社保卡、驾驶证等本人相关有头像及身份证号码的证件原件，在乘船当日提前到码头售票窗口换取船票。(2)未带任何证件，可在乘船当日提前到码头办理临时身份证明，再到售票窗口换取船票。(3)也可在官方支付宝小程序内，点击“我的”实名认证后支付0.5元领取乘船码，便可直接凭该码进站乘船。
问：返程票价格及末班船时间?
答：返程票是免费赠送，返程时，凭有效登船凭证可在20天内免费乘坐一次返程航班，船型不定，逾期作废。游客可24小时乘船返程，07:00-23:40从三丘田码头出岛，00:00-06:00可从钢琴码头出岛。
问：错过了航班可以改签吗?要重新购票吗?
答：未使用的船票且不晚于开航前1小时的，可以办理办改签。船票往程(去鼓浪屿)须按购票的日期、航次检票登船，当班有效，错过航班需重新进行购票，方可登船。
问：可以退票吗?怎么退票?
答：通过厦门轮渡有限公司微信公众号、官方支付宝生活号、官网等官方平台预定厦鼓航线船票的旅客，可直接在原平台上申请退票。
问：如何开具发票?
答：船票发票均为电子发票，开票后将发送至电子邮箱中。
(1)在现场人工窗口或自助机购买的船票，可在行程结束后30天内登录官网或关注“厦门轮渡”官方微信或支付宝公众号，点击“窗口购票发票申请”，输入身份证号码申请。
(2)在官方线上平台购买的船票，行程结束后30天内可在官方平台的“订单”查询要开具的船票订单内点击“开票”进行申请。
问：三丘田码头和内厝澳码头有什么区别?
答：三丘田在鼓浪屿东面的延平路靠近汇丰公馆、八卦楼、龙头路商业街等;内厝澳码头在鼓浪屿西面的康泰路靠近美华沙滩、鼓浪石、英雄山。
如果还有疑问，可以电话咨询厦门轮渡有限公司哦！咨询电话：0592-3533188(工作时间8:00-18:00)
