李先生反映：10月4日晚9点20分，他收到京东金融发来的短信，说他用京东白条消费了5510元。同时京东金融客服还告诉李先生，激活白条是需要输入身份证号，银行预留卡号，银行预留手机号，且信用卡没办法，一定要储蓄卡。随后记者联系了京东金融相关工作人员表示：经他们核实，这个问题是客户个人信息保管不当所造成的，建议报警处理。
大家知道“京东白条”吗？
“京东白条”类似于“蚂蚁花呗”
相当于信用卡的功能
可以先由京东金融垫付消费
之后再还款
不过最近市民李先生
却因为“京东白条”很焦虑！
李先生反映：
10月4日晚9点20分，他收到京东金融发来的短信，说他用京东白条消费了5510元。但李先生从来没有开通过京东白条。
这是怎么回事？
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收到消息感到莫名其妙的李先生
先赶紧查看自己的京东APP
发现有人用他的京东白条
购买了5510元游戏点卡
那在李先生不知情的情况下
是怎么开通白条的？
又是什么时候开通的？
李先生立刻打电话
向京东金融客服询问
李先生：
客服当时很准确地回馈，我的京东白条开通时间，是2019年10月4日晚上9点20分，当场开通，当时消费了5500多元。同时京东金融客服还告诉李先生，激活白条是需要输入身份证号，银行预留卡号，银行预留手机号，且信用卡没办法，一定要储蓄卡。
但是怪了！
李先生说他只在京东APP
绑定过信用卡
从没绑定过借记卡
而且他都不知道白条的存在！
那这白条究竟是如何激活的？
之后李先生又查看了自己的手机，发现当天京东金融发来的提示消费的短信，是没有具体号码的。
去手机运营商处拉自己的短信记录，上面也没有京东金融提示消费的那条短信。
但是京东金融发送的广告短信，却能够查到记录和号码。
随后记者联系了京东金融
相关工作人员表示：
经他们核实，这个问题是客户个人信息保管不当所造成的，建议报警处理。
这就让李先生更懵了！
自己莫名其妙被刷了白条
啥都查不到
还只能自己报警？
法律界人士指出了
双方都有一定的举证责任
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上海市捷华律师事务所
高级合伙人律师 胡玥指出：
京东金融这一方，必须要证明自己整个操作流程是没有漏洞并且是规范的，而消费者这边，也确实要证明自己没有使用过相应的服务。
有了法律依据
问题也就能迎刃而解了
在小坊发稿前
李先生已经来电说
京东金融最终查明是被人盗刷的
这笔消费不用他来承担了
不过由于对方并没有告知
究竟是什么漏洞导致被盗刷
为何被开通京东白条时
自己没有收到相关提示
保险起见
他只能将京东APP上的
信用卡也解绑了
李先生的问题是解决了
不过京东方面有何漏洞或者原因
导致李先生的白条被开通盗刷
希望京东方面能尽快查明
保障好消费者的财产安全
另外坊友们对
“花呗”“白条”之类的产品
你们使用吗？怎么看？
今日·帮侬忙·坊记：吴浩亮
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记者：吴浩亮 摄像：张予洋
编辑：馨元
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